新規会員登録の際に生年月日を入力すると「正しい日付を入力してください」と表示され登録できない

初回掲載日:2025-12-02
最終更新日:2025-12-02

会員登録画面で「生年月日」入力時にエラーとなるケースが確認されております。
下記のような操作および環境で発生する可能性があります。

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■ 発生しやすい条件
・スマートフォン(または端末)でタイムゾーンが「日本標準時(JST)」以外の設定(例:アメリカなど)になっている
・ブラウザ/アプリどちらからでも同様の事象となる

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■ 回避手順
①端末の「設定」→「日付と時刻」→「タイムゾーン設定」にアクセス
②タイムゾーンを 「日本(東京)/JST」 に一時的に変更
③ブラウザを更新、またはアプリを再起動して再度会員登録をお試しください。
④登録が完了した後は、タイムゾーンを元の設定に戻しても問題ありません。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記をお試しいただきますようお願いいたします。

上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、
誠に恐れ入りますが、チャットにてオペレーターへお繋ぎください。
お客様の情報をもとにサポートいたします。
オペレーター対応:9:00~21:00(年中無休)

チャットでのお問い合わせはこちら


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