■過去に優待申し込みをした際の会員番号が不明な場合
株主優待の申込サイトへアクセスしていただき、申込内容の修正をしていただくことが可能でございます。
「株主優待のご案内」に記載されているURLまたは二次元コードより、株主優待の申込サイトへアクセスし、新たにポイントを付与したいポイントカード番号をご入力いただきお申し込みください。
※専用申込サイトはこちら
■今回初めて優待申し込みをするが、
マツキヨココカラポイントカードを紛失してしまった場合
お近くの店舗にて新規でポイントカードを発行していただき、お申込みいただきますようお願いいたします。
または、公式アプリより新規でポイントカード番号を取得していただくことが可能でございます。なお、紛失してしまったポイントカードの情報引き継ぎ、ポイント引き継ぎはいたしかねますのでご了承ください。
※詳しくはこちらのFAQをご覧ください
■過去に優待申し込みをした際のポイントカードを紛失した場合
過去の株主優待の申請履歴から会員番号が特定できるか確認いたします。
お手数をおかけしますが、株主優待受付窓口までご連絡をお願いいたします。
マツキヨココカラ&カンパニー株主優待相談窓口
フリーダイヤル:0120-700-453
受付時間:09:00~22:00