ご注文の発送状況によってご案内が異なります。
発送状況の確認方法は以下をご確認ください。

オンラインストアにて注文した商品の配送状況を確認できますか？

①商品発送メールが届く前
下記有人チャット・またはメールにてご連絡をお願いいたします。
なお、マツキヨココカラQ対象のご注文はお届け先の変更を承ることは出来かねますため、
キャンセル後の再注文のご案内となりますこと、ご了承をお願いいたします。

■有人チャットでのお問い合わせはこちらから
受付時間：9:00～21:00(年中無休）
※オペレーター対応

■メールでのお問い合わせはこちらから
受付時間：メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。(年中無休）

②商品発送メールが届いた後
マイページの購入履歴にございます荷物追跡番号をもとに、
下記配送業者までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

■佐川急便 営業所
　以下、佐川急便のサイトより該当の営業所を確認の上、お問合わせください
　http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html

■ヤマト運輸株式会社サービスセンター
　フリーダイヤル：0120-01-9625（このフリーダイヤルは携帯からかけられません）
　営業時間：08：00～21：00
　※携帯電話の場合：0570-200-000（通話料金はお客様ご負担となります）