ポイントカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

マツキヨココカラポイントカードを紛失した場合は、新規でカードを発行いたしますので、お近くの店舗にお申し付けください。なお原則として紛失したポイントカードの情報引き継ぎはいたしかねますのでご了承ください。

ポイントカードを破損した場合はどうすればよいですか？

お近くの店舗にて、新しいマツキヨココカラポイントカードを発行してください。マツキヨココカラの公式アプリ（スマホ専用）にご登録をいただけば、マツキヨココカラポイントカードが不良なままでもアプリがポイントカードとしてご利用いただけます。

拾ったポイントカードはどうすればいいですか？

お近くの交番や警察署へお届けいただくか、最寄りのマツキヨココカラグループ店舗にお届けいただきますようお願いいたします。お届けが難しい場合は、マツキヨココカラグループお客様相談室までご連絡いただきますようお願いいたします。拾得物につきましては、大変お手数ではございますがお近くの交番や警察署へお届けいただきますようお願い申し上げます。近くに交番や警察署がない場合、最寄りのマツキヨココカラグループ店舗にお届けいただくか、お届けが難しい場合は、マツキヨココカラグループお客様相談室までご連絡いただきますようお願いいたします。マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室フリーダイヤル：0120-845-533受付時間：09:00～22:00（年中無休）メールでのお問い合わせはこちらからなお、クレジット機能付きのカードの場合は、お手数ですがお近くの交番や警察署へお届けいただくか、クレジットカード裏面のご連絡先までご連絡いただけますようお願いいたします。

メンバーズクレジットカードを紛失した場合どうすればよいですか？

クレジット機能を停止するために、発行元のクレジットカード会社に至急連絡してください。携帯電話：0570-080-848携帯以外：0120-828-013※個人情報保護のため、お客様ご自身で行っていただく必要があります。

メンバーズクレジットカードが破損した場合はどうすればよいですか？

オリコカードセンターにお問い合わせください。オリコカードセンター：049-271-3330受付時間 9:30～17:30電話番号はおかけ間違いのないように、いま一度お確かめのうえご利用ください。お手元にメンバーズクレジットカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作をしてください。

メンバーズクレジットカード発行元のオリコに直接問合せしたい場合はどうすればよいですか？

オリコカードセンターにお問い合わせください。オリコカードセンター：049-271-3330受付時間 9:30～17:30電話番号はおかけ間違いのないように、いま一度お確かめのうえご利用ください。お手元にメンバーズクレジットカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作をしてください。

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