アプリにログインできない

公式サイトにログインできない

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

IDを忘れた場合はどうすればよいですか？

IDを変更したい場合はどうしたらよいですか？

アカウントがロックされた場合は、どうすればよいですか？

アプリとポイントカードを統合したい

旧アプリから新アプリにデータ移行したい

新規登録時に認証コードの入力が出来ない

ポイントカード番号がわからない

新規会員登録の際に「すでに他のカードと紐付けされているか、住所が登録されてない」と表示される

新規会員登録しようとしたら「入力されたメールアドレスが既に他のマツキヨココカラグループ会員（マツキヨココカラ公式アプリを含む）にて登録済みです。」と表示される

マツキヨココカラグループ会員に登録した際の情報を変更・確認したい場合はどうすればよいですか？

パズル認証とは何ですか？

表示されたメールアドレスが違っていた

不正ログインを防ぐにはどうすればよいですか？