スマホのバージョンを確認してください。
iOS：バージョン14以下、Android：バージョン8以下の場合、アプリをインストール出来ません。
スマホのバージョン確認方法はこちら
推奨環境
以下の環境でご利用ください。推奨環境未満のバージョンでは、一部機能が動作しない可能性があります。
・iPhone
対応OS：16.0～
※iPhone SE、5系、4系、3GS の端末はサポート対象外となります
※iPad, iPod Touch では、動作保証致しません
・Android
対応OS：11.0～
※すべての端末での動作を保証するものではありません
※Android OSタブレットでの動作保証はしておりません
対応OSであってもダウンロードができない場合はスマートフォンを再起動していただき再度ダウンロードをしてください。
一部のらくらくフォンをご利用の場合ダウンロードできない場合がございます。
＜Android：対応OS：8.1～の動作状況について＞
アプリがダウンロードできない方に対し、AndroidOSの対応可能OSバージョンの範囲を拡大いたします。
しかしながら、8.1以上であっても一部の端末において以下の事象発生する場合がございますことをご了承ください。
＜調剤・薬局機能について＞
推奨環境未満のバージョンでは、一部の端末において以下の事象が発生する場合がございますことをご了承ください。
＜処方箋送信＞
・ 写真送信は、カメラを閉じる時にクラッシュ(アプリが閉じてしまう)
・ QRコード撮影で、画面を閉じるボタンをタップ時にクラッシュ(アプリが閉じてしまう)
＜お薬手帳＞
・ QRコード撮影は、閉画面を閉じるボタンをタップ時にクラッシュ(アプリが閉じてしまう)
ココカラファイン公式アプリを使い分けていた等）はこちらを参考に、ポイントカード情報の統合（ポイントのおまとめ）を行うことが可能です。
＜オンライン診療／オンライン服薬指導＞
・マイナンバーカードを使用したご予約ができない
