1.薬局・診療サービス画面下の「メニュー」＞「会員情報」＞「会員情報の変更」を選択していきます。
2. 登録・変更したい内容を入力し、「入力内容を確認する」＞「変更する」を選択
詳しくは：こちら

【注意事項】
一度店舗でお薬手帳の自動連携操作を行ったアカウントの会員情報は、生年月日・性別の変更ができない状態になります。会員情報の修正をご希望される場合は、以下情報をマツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室にお伝えいただきますようお願い申し上げます。
登録情報の修正について、当窓口より対応方法をご案内させていただきます。
※対応にお時間を頂戴いたします

・ログインメールアドレス（ID）：
　※マツココアプリ作成時の登録したメールアドレス（ID）
・デジタル会員（2000～15ケタ）：
　※マツココアプリのバーコード下番号
・お名前（姓・名）：
・変更したい箇所：
・ご利用店舗：

上記事項を下記問い合わせ先へお伝えいただきますようお願い申し上げます。
マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
フリーダイヤル：0120-845-533
受付時間：09:00～22:00（年中無休）
メールでのお問い合わせはこちらから

現在、マツキヨココカラMe（薬局・診療サービス）にログインしたのに、お薬手帳データが引き継げない、という事象が確認されております。

以下のような発生原因があります。
・旧ココカラファインアプリで電子お薬手帳をご利用いただいていたお客様の一部で発生
・以前の電子お薬手帳サービスご利用時に「生年月日」の登録をされていない方

正常に公式アプリにログインできているにもかかわらず、お薬手帳データの引継ぎが出来ない場合は、大変恐れ入りますが、コンタクトセンターへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
フリーダイヤル：0120-845-533
受付時間：09:00～22:00（年中無休）
メールでのお問い合わせはこちらから

マツキヨココカラ公式アプリを再インストールをして、同じアカウント情報でログインをすれば、お薬情報を引き継ぐことができます。

「待ち状況」に表示される人数は、お客様ご自身の順番や待ち時間を表すものではありません。
その時点で、薬局全体でお薬の準備をお待ちいただいている処方の件数（混雑状況の目安）を表示しています。
アプリ受付・薬局窓口で受付した処方のうち、まだお薬の準備が完了していない件数から、すでに調剤が完了した件数を差し引いた数が表示されます。
この人数は、薬局全体の混雑状況の目安としてご確認ください。



また、「待ち状況」の人数は、次のような理由で増減します。
・店頭で新たに処方せんの受付が行われた場合
・他のお客様の処方が追加された場合
・調剤が完了し、お薬をお渡しした場合

そのため、時間の経過とともに人数が増えたり減ったりすることがありますが、あくまでも薬局全体の混雑状況の目安としてご確認下さい。



なお、処方せんを事前送信していただき、薬局が処方内容を確認した後に当日のお客様の番号が確定いたします。
「待ち状況」の人数が増えても、お客様の番号が後ろにずれることはありません。