オンライン診療、オンライン服薬指導利用時の決済は事前に登録したクレジットカードのみで決済が可能です。

処方せん送信利用時の決済は事前に登録したクレジットカード以外に、店頭での決済も選択可能です。

※クレジットカードの決済に失敗した場合、店頭での決済、あるいは銀行振込を依頼させていただく場合がございます。

ご利用可能なクレジットカード


※dカードをご利用のお客様は「d払い」でお支払い頂くと、dポイント（d払いで1%、dカードで2%の計3%）が進呈されます。
※クレジットカードでのお支払いは、ご注文内容の確認画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、カード会社の本人認証画面にてお手続きください。お手続き完了後に、ご注文を確定いたします。
※カード会社の本人認証画面に遷移後、20分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確定できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
キャンセルとなった場合はカードの商品は削除されます。また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
（期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください）
また、キャンセルとなった場合キャンペーンの対象外となりますので予めご了承ください。

■3Dセキュアに関して
マツキヨココカラでは、安全にショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード決済において本人認証サービス（３Dセキュア）に対応しております。本人認証に関しては下記をご参考ください。

VISA
Visa Secure について

MASTER
Mastercard ID Check™ について

JCB
J/Secure™ について

American Express
American Express SafeKey® について

Diners Club
本人認証サービス（3Dセキュア）のご案内

診療、服薬指導を行った日が目安です。

予約時に登録したお支払い方法を変更することはできません。

お支払方法を変更したい場合は、予約を取消し、再度予約をしてください。

手数料はかかりません。送料は550円〜（クール便は770円〜）となります。

調剤の支払いにポイントは使用できません。

事前与信（オーソリ）による一時的な表示であり、実際の請求ではありません。
マツキヨココカラMeのオンライン診療・オンライン服薬指導では、ご予約の際に、クレジットカード会社による「事前与信（オーソリゼーション）」が行われます。

これは、「この金額をお支払い可能か」を確認するために、カード会社が一時的に利用枠を確保する処理であり、この時点では当社からお客様への請求（売上確定）は行われていません。

※プリペイド型のクレジットカードをご利用の場合、与信として引き落とされた金額は後日返金されます。


■ 事前与信金額について
・オンライン診療予約では 3,000円
・オンライン服薬指導予約では 4,000円
・オンライン診療+オンライン服薬指導予約では、7,000円（3,000円＋4,000円）が事前与信として一時的に確保されます。実際のお支払額は、診療・服薬指導の完了後に確定します。

■ 予約をキャンセルした場合
予約をキャンセルされた場合、当社から請求は行われないため、この事前与信はカード会社側で自動的に解除されます。解除までの期間はカード会社によって異なりますが、通常 数日〜2カ月程度で明細から消えます。

■ 明細に「マツキヨココカラオンライン」と表示される理由
事前与信は、当社のオンライン決済システムの加盟店名義で処理されるため、クレジットカードの利用通知や明細には「マツキヨココカラオンライン」「MATSUCOCO ME ONLINE」等と表示されることがあります。

■ 明細が消えない場合
事前与信の解除はカード会社側の処理となるため、長期間残る場合やご不安な場合は、ご利用のクレジットカード会社へ「事前与信（オーソリ）の解除状況」をお問い合わせください。