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ドラッグストア マツキヨココカラ＆カンパニーのFAQを掲載しています。

よくある質問｜ドラッグストア マツキヨココカラ＆カンパニー

<!DOCTYPE html>
<html lang="ja">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
 <title>マツキヨココカラ公式アプリのメンテナンスについて</title>
</head>
<body>
 <h3>【お知らせ】</h3>
 <h3>旧アプリのサービス終了について</h3>
 詳細は<a href="https://faq.matsukiyococokara-online.com/kb/ja/article/旧アプリのサービス終了について">こちら
</a>
</body>
</html>

<html><head></head><body>前回（2024年3月末）お申込みいただいた株主様で、登録内容に変更がない株主様は、今回のお申込みお手続きは不要です。 前回から登録内容に変更がない場合は、同じ会員アプリ（カード）へ自動付与いたします。株主優待のポイントの贈呈は、2024年12月５日を目途に順次付与させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 ・マツキヨココカラポイントから寄付へ変更したい ・寄付からマツキヨココカラポイントへ変更したい ・会員番号が変わった など、前回の登録内容を変更したい方は、郵送させていただいております「株主優待のご案内」はがきに記載されているQRコードから優待お申込みサイトにアクセスしていただき、必要事項を入力してください。 ※変更がある場合は、2024年11月28日までにお申し込みください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csqon2fo4fgtl4dludl0/image-20241114143444955.png" alt="image-20241114143444955.png"></body></html>

前回（2024年3月末）お申込みいただいた株主様で、登録内容に変更がない株主様は、今回のお申込みお手続きは不要です。 前回から登録内容に変更がない場合は、同じ会員アプリ（カード）へ自動付与いたします。株主優待のポイントの贈呈は、2024年12月５日を目途に順次付与させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 ・マツキヨココカラポイントから寄付へ変更したい ・寄付からマツキヨココカラポイントへ変更したい ・会員番号が変わった など、前回の登録内容を変更したい方は、郵送させていただいております「株主優待のご案内」はがきに記載されているQRコードから優待お申込みサイトにアクセスしていただき、必要事項を入力してください。 ※変更がある場合は、2024年11月28日までにお申し込みください。

今回の株主優待お申込みについて

<html><head></head><body><details><summary>株主優待サイトの操作方法がわからない</summary><div>前回(2024年3月末)より登録内容に変更がない株主様はお手続き不要です。（ポイントは自動付与されます） 今回初めて申し込みをされる株主様、もしくは前回から登録内容に変更がある株主様のみ株主優待サイトでお申込みが必要になります。 株主優待申込サイトの操作方法については、以下の内容をご確認ください。 【操作方法】 手順① 株主優待申込サイトにアクセスし、「株主番号：8桁の数字」「確認コード：5桁の英数字」を入力してください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110133647.png" alt="image-20241105110133647.png"> ※株主番号及び確認コードは、ご案内のはがきに記載しております。　入力に誤りがある場合、受付できないことがありますのでお間違えの無いようご入力ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241111224553127.png" alt="image-20241111224553127.png"> 手順② ご希望の株主優待を選択していただき、お持ちの会員種別を選択してください。 ※そらぷちキッズへの寄付をご希望の場合は、ポイントカード番号の選択は不要です。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110242318.png" alt="image-20241105110242318.png"> 手順③ 会員番号を入力してください。 ※会員種別によって、ポイントカードカード番号の桁数が異なります。 ※会員番号を誤ってお申込みいただいた場合、正しくポイント付与できない場合がございますので、お間違えのないようご入力ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110339968.png" alt="image-20241105110339968.png"> 手順④ ご連絡先のメールアドレスを入力してください。 ご入力後、規約に同意いただき、「回答する」ボタンを押下し、申込みを完了してください。 ※本回答が完了した後、完了メールを送付いたします。また、万が一ご入力いただいた内容が誤っている場合、当社より株主様へご連絡する際に使用する連絡先となりますので、入力間違いにご注意ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110430598.png" alt="image-20241105110430598.png"> ※アプリ登録やポイントカードの作成が出来ない方 当社、株主優待窓口よりご連絡いたします。案内が可能なご連絡先をご入力の上、回答ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110524661.png" alt="image-20241105110524661.png"> 【申込み完了】 申込みが完了したら、以下の画面が表示されますのでご確認ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110604493.png" alt="image-20241105110604493.png"> また、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛にお申込み完了メールが送付されます。 メール件名：【マツキヨココカラ】登録が完了しました メール内にお申込み内容の結果が掲載されておりますので、お間違いがないか再度ご確認ください。 お申込み内容に誤りがある場合は、改めて再度、最初からお申込みを行っていただくか、下記の株主優待専用窓口までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00</div></details><details><summary>株主優待の申込方法について教えてください。</summary><div>前回(2024年3月末)より登録内容に変更がない株主様はお手続き不要です。 今回初めて申し込みをされる株主様、もうしくは前回から登録内容に変更がある株主様は 「株主優待のご案内」に記載されているURLまたは二次元コードより、株主優待の申込サイトへアクセスし、必要事項をご入力いただきお申し込みください。</div></details><details><summary>株主優待のポイント付与時期を知りたい</summary><div>2024年9月30日基準日での株主優待のポイント付与は、2024年12月５日を目途に順次付与させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 なお、付与されたポイントは、マツキヨココカラ公式アプリやマツキヨココカラ公式サイトの会員ページをご確認ください。</div></details><details><summary>株主優待の申込をしたのにポイントが付与されていない</summary><div>誠に申し訳ございませんが、申込み状況を確認するため、以下の窓口にお問い合わせください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00</div></details><details><summary>株主優待の「寄付」とはなんですか？</summary><div>株主様の申込により付与されるポイント相当額を、公益財団法人そらぷちキッズキャンプへ寄付させていただきます。 〈公益財団法人そらぷちキッズキャンプ（https://www.solaputi.jp/ ）について〉</div></details><details><summary>株主優待の申込が正しく完了しているか確認したい</summary><div>申込みが完了したら、以下の画面が表示されますのでご確認ください。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/csknf6vs6jaikeavrprg/image-20241105110852505.png" alt="image-20241105110852505.png"> また、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛にお申込み完了メールが送付されます。 メール件名：【マツキヨココカラ】登録が完了しました メール内にお申込み内容の結果が掲載されておりますので、お間違いがないか再度ご確認ください。 お申込み内容に誤りがある場合は、改めて再度、最初からお申込みを行っていただくか、下記の株主優待専用窓口までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00</div></details><details><summary>「株主優待のご案内」はいつ頃届きますか？</summary><div>以下のスケジュールを目安に発送させていただきます。 〔3月31日基準日〕 ５月下旬に発送予定の株主総会等資料と合わせてご案内を送付 〔9月30日基準日〕 11月上旬に「株主優待のご案内」を送付</div></details><details><summary>株主優待の受取資格の確定日はいつですか？</summary><div>期末配当金の支払基準日は3月31日、中間配当金の支払基準日は9月30日です。 権利確定日は、基準日（3月31日、9月30日）を含む3営業日前（土日祝の場合はその直前の営業日）です。</div></details> </body></html>

株主優待サイトの操作方法がわからない 前回(2024年3月末)より登録内容に変更がない株主様はお手続き不要です。（ポイントは自動付与されます） 今回初めて申し込みをされる株主様、もしくは前回から登録内容に変更がある株主様のみ株主優待サイトでお申込みが必要になります。 株主優待申込サイトの操作方法については、以下の内容をご確認ください。 【操作方法】 手順① 株主優待申込サイトにアクセスし、「株主番号：8桁の数字」「確認コード：5桁の英数字」を入力してください。 ※株主番号及び確認コードは、ご案内のはがきに記載しております。　入力に誤りがある場合、受付できないことがありますのでお間違えの無いようご入力ください。 手順② ご希望の株主優待を選択していただき、お持ちの会員種別を選択してください。 ※そらぷちキッズへの寄付をご希望の場合は、ポイントカード番号の選択は不要です。 手順③ 会員番号を入力してください。 ※会員種別によって、ポイントカードカード番号の桁数が異なります。 ※会員番号を誤ってお申込みいただいた場合、正しくポイント付与できない場合がございますので、お間違えのないようご入力ください。 手順④ ご連絡先のメールアドレスを入力してください。 ご入力後、規約に同意いただき、「回答する」ボタンを押下し、申込みを完了してください。 ※本回答が完了した後、完了メールを送付いたします。また、万が一ご入力いただいた内容が誤っている場合、当社より株主様へご連絡する際に使用する連絡先となりますので、入力間違いにご注意ください。 ※アプリ登録やポイントカードの作成が出来ない方 当社、株主優待窓口よりご連絡いたします。案内が可能なご連絡先をご入力の上、回答ください。 【申込み完了】 申込みが完了したら、以下の画面が表示されますのでご確認ください。 また、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛にお申込み完了メールが送付されます。 メール件名：【マツキヨココカラ】登録が完了しました メール内にお申込み内容の結果が掲載されておりますので、お間違いがないか再度ご確認ください。 お申込み内容に誤りがある場合は、改めて再度、最初からお申込みを行っていただくか、下記の株主優待専用窓口までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00 株主優待の申込方法について教えてください。 前回(2024年3月末)より登録内容に変更がない株主様はお手続き不要です。 今回初めて申し込みをされる株主様、もうしくは前回から登録内容に変更がある株主様は 「株主優待のご案内」に記載されているURLまたは二次元コードより、株主優待の申込サイトへアクセスし、必要事項をご入力いただきお申し込みください。 株主優待のポイント付与時期を知りたい 2024年9月30日基準日での株主優待のポイント付与は、 2024年12月５日を目途に順次付与 させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 なお、付与されたポイントは、マツキヨココカラ公式アプリやマツキヨココカラ公式サイトの会員ページをご確認ください。 株主優待の申込をしたのにポイントが付与されていない 誠に申し訳ございませんが、申込み状況を確認するため、以下の窓口にお問い合わせください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00 株主優待の「寄付」とはなんですか？ 株主様の申込により付与されるポイント相当額を、公益財団法人そらぷちキッズキャンプへ寄付させていただきます。 〈公益財団法人そらぷちキッズキャンプ（https://www.solaputi.jp/ ）について〉 株主優待の申込が正しく完了しているか確認したい 申込みが完了したら、以下の画面が表示されますのでご確認ください。 また、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛にお申込み完了メールが送付されます。 メール件名：【マツキヨココカラ】登録が完了しました メール内にお申込み内容の結果が掲載されておりますので、お間違いがないか再度ご確認ください。 お申込み内容に誤りがある場合は、改めて再度、最初からお申込みを行っていただくか、下記の株主優待専用窓口までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00 「株主優待のご案内」はいつ頃届きますか？ 以下のスケジュールを目安に発送させていただきます。 〔3月31日基準日〕 ５月下旬に発送予定の株主総会等資料と合わせてご案内を送付 〔9月30日基準日〕 11月上旬に「株主優待のご案内」を送付 株主優待の受取資格の確定日はいつですか？ 期末配当金の支払基準日は3月31日、中間配当金の支払基準日は9月30日です。 権利確定日は、基準日（3月31日、9月30日）を含む3営業日前（土日祝の場合はその直前の営業日）です。

 株主優待の受取方法について

<html><head></head><body><details><summary>株主番号がわかりません</summary><div>株主番号は「株主優待のご案内」内に記載されております。</div></details><details><summary>名前や住所を変更したい場合はどこに連絡すればいいですか？</summary><div>株式を購入されたお取引先の証券会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。</div></details><details><summary>株主名簿管理人はどこですか？</summary><div>三菱UFJ信託銀行株式会社です。 〔お問い合わせ先〕三菱UFJ信託銀行株式会社　証券代行部 フリーダイヤル 0120-232-711 9:00～17:00（土・日・祝日休み・年末年始を除く）</div></details> </body></html>

株主番号がわかりません 株主番号は「株主優待のご案内」内に記載されております。 名前や住所を変更したい場合はどこに連絡すればいいですか？ 株式を購入されたお取引先の証券会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 株主名簿管理人はどこですか？ 三菱UFJ信託銀行株式会社です。 〔お問い合わせ先〕三菱UFJ信託銀行株式会社　証券代行部 フリーダイヤル 0120-232-711 9:00～17:00（土・日・祝日休み・年末年始を除く）

株主優待の各種お手続きについて

<html><head></head><body><details><summary>株主優待の内容について教えてください</summary><div>株主優待として、年２回、株主様の申込により当社グループで利用できるマツキヨココカラポイントの進呈、またはポイント相当額を公益財団法人そらぷちキッズキャンプへの寄付を選択いただきます。 詳しくは、<a href="https://www.matsukiyococokara.com/ir/stockinfo/benefits/" target="" rel="noopener">こちら</a>をご覧ください。</div></details><details><summary>株主優待をもらうには、いつまでに株式を購入すればいいですか？</summary><div>新規に株式を購入される方は、発行基準日（3月31日、9月30日）を含む3営業日前（土日祝の場合はその直前の営業日）までに証券会社などで株式のご購入手続きをお済ませください。</div></details><details><summary>以前までは商品券が届いていましたが、今はもう送付していないのですか？</summary><div>以前までは株主優待として、グループ店舗でご利用いただける商品券を送付しておりました。 株主優待制度の利便性の向上、及びペーパーレス化による環境保全への貢献の為、店舗・ECサイトで利用できるポイント付与と、難病と戦う子ども達の施設への寄付の、２つから選択できるの制度を導入させていただきました。</div></details><details><summary>株主優待で付与されるポイントには有効期限はありますか？</summary><div>株主優待で付与されるポイントには有効期限があります。 有効期限内に店舗又はECサイトにてご利用ください。 例）2024年度の株主優待で付与されたポイントは、 　　2026年3月31日まで有効なポイントとして付与されます。 ※詳しくは、店舗で発行されるレシートや、ECサイト　マイページよりポイントよりご確認ください。</div></details><details><summary>家族が保有している株式に対する株主優待を、自分のポイントカードにまとめて付与してほしい</summary><div>家族が保有している株式に対する株主優待をお申込みになる際に、ご自身のポイントカード番号をご入力いただくことで対応が可能です。 お申込みになる際にご入力いただくポイントカード番号をお確かめの上、お申込みください。</div></details><details><summary>株主優待で付与されるポイントを、自分のポイントカードではなく、家族のポイントカードに付与してほしい</summary><div>株主優待で付与されるポイントを、ご家族のポイントカード（アプリ）に指定して付与することも可能です。 その際は、申込み時にご家族のポイントカード番号をご入力したうえでお申し込みください。</div></details><details><summary>株主優待のポイントはいつ頃付与されますか</summary><div>2024年9月30日基準日での株主優待のポイント付与は、2024年12月5日を目途に順次付与させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 なお、付与されたポイントは、マツキヨココカラ公式アプリやマツキヨココカラ公式サイトのマイページをご確認ください。</div></details><details><summary>ポイントカード、公式アプリをもっていない場合はどうすればいいですか？</summary><div>事前に最寄りの店舗にてマツキヨココカラポイントカードを作成いただくか、お持ちのスマートフォンで「マツキヨココカラ公式アプリ」をインストール、または「マツキヨココカラ公式サイト」より、会員登録をお願いします。 会員登録完了後、ポイントカード会員番号が発行されますので、「株主優待のご案内」に記載のURLまたは二次元コードよりお申し込みください。 どうしてもポイントカード番号のご準備が難しい場合は、以下の窓口にご相談ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00</div></details><details><summary>「株主優待のご案内」が届きません</summary><div>株主名簿に記載のご住所に「株主優待のご案内」をお送りしております。 届け出された住所に変更がないか、株式を購入されたお取引先の証券会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。</div></details><details><summary>「株主優待のご案内」を紛失してしまった場合、再発行はできますか？</summary><div>「株主優待のご案内」の再送は致しかねます。 「株主優待のご案内」を紛失してしまった場合は、以下の窓口にお問い合わせください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00</div></details><details><summary>株主優待の受付期限を過ぎてしまいました</summary><div>申し訳ございませんが、株主優待のお受け取りは、期限内にお申込みいただいた株主様のみに限らせていただきます。 申込期限を過ぎてしまった場合は、株主優待をお受け取りいただくことは出来かねますのでご了承ください。 「株主優待のご案内」において締め切り日のご確認をお願いいたします。</div></details></body></html>

株主優待の内容について教えてください 株主優待として、年２回、株主様の申込により当社グループで利用できるマツキヨココカラポイントの進呈、またはポイント相当額を公益財団法人そらぷちキッズキャンプへの寄付を選択いただきます。 詳しくは、 こちら をご覧ください。 株主優待をもらうには、いつまでに株式を購入すればいいですか？ 新規に株式を購入される方は、発行基準日（3月31日、9月30日）を含む3営業日前（土日祝の場合はその直前の営業日）までに証券会社などで株式のご購入手続きをお済ませください。 以前までは商品券が届いていましたが、今はもう送付していないのですか？ 以前までは株主優待として、グループ店舗でご利用いただける商品券を送付しておりました。 株主優待制度の利便性の向上、及びペーパーレス化による環境保全への貢献の為、店舗・ECサイトで利用できるポイント付与と、難病と戦う子ども達の施設への寄付の、２つから選択できるの制度を導入させていただきました。 株主優待で付与されるポイントには有効期限はありますか？ 株主優待で付与されるポイントには有効期限があります。 有効期限内に店舗又はECサイトにてご利用ください。 例）2024年度の株主優待で付与されたポイントは、 2026年3月31日まで有効なポイントとして付与されます。 ※詳しくは、店舗で発行されるレシートや、ECサイト　マイページよりポイントよりご確認ください。 家族が保有している株式に対する株主優待を、自分のポイントカードにまとめて付与してほしい 家族が保有している株式に対する株主優待をお申込みになる際に、ご自身のポイントカード番号をご入力いただくことで対応が可能です。 お申込みになる際にご入力いただくポイントカード番号をお確かめの上、お申込みください。 株主優待で付与されるポイントを、自分のポイントカードではなく、家族のポイントカードに付与してほしい 株主優待で付与されるポイントを、ご家族のポイントカード（アプリ）に指定して付与することも可能です。 その際は、申込み時にご家族のポイントカード番号をご入力したうえでお申し込みください。 株主優待のポイントはいつ頃付与されますか 2024年9月30日基準日での株主優待のポイント付与は、2024年12月5日を目途に順次付与させていただく予定でございます。 ※株主様の申込状況によっては付与時期が前後することがございますのでご了承ください。 なお、付与されたポイントは、マツキヨココカラ公式アプリやマツキヨココカラ公式サイトのマイページをご確認ください。 ポイントカード、公式アプリをもっていない場合はどうすればいいですか？ 事前に最寄りの店舗にてマツキヨココカラポイントカードを作成いただくか、お持ちのスマートフォンで「マツキヨココカラ公式アプリ」をインストール、または「マツキヨココカラ公式サイト」より、会員登録をお願いします。 会員登録完了後、ポイントカード会員番号が発行されますので、「株主優待のご案内」に記載のURLまたは二次元コードよりお申し込みください。 どうしてもポイントカード番号のご準備が難しい場合は、以下の窓口にご相談ください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00 「株主優待のご案内」が届きません 株主名簿に記載のご住所に「株主優待のご案内」をお送りしております。 届け出された住所に変更がないか、株式を購入されたお取引先の証券会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 「株主優待のご案内」を紛失してしまった場合、再発行はできますか？ 「株主優待のご案内」の再送は致しかねます。 「株主優待のご案内」を紛失してしまった場合は、以下の窓口にお問い合わせください。 マツキヨココカラ＆カンパニー株主優待相談窓口 フリーダイヤル：0120-700-453 受付時間：09：00~22：00 株主優待の受付期限を過ぎてしまいました 申し訳ございませんが、株主優待のお受け取りは、期限内にお申込みいただいた株主様のみに限らせていただきます。 申込期限を過ぎてしまった場合は、株主優待をお受け取りいただくことは出来かねますのでご了承ください。 「株主優待のご案内」において締め切り日のご確認をお願いいたします。

株主優待全般について

<html><head></head><body><h4>「マツキヨココカラ公式アプリ」もしくは「マツキヨココカラ公式サイト」にログイン後、統合手続きが可能です</h4><details><summary>マツキヨココカラ公式アプリからの統合手続き</summary><div>①マツキヨココカラアプリにログイン ②ログイン後、マイページへ移動 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930182914803.png" alt="image-20240930182914803.png"> ③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183022251.png" alt="image-20240930183022251.png"> ④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。 　ご了承頂けましたら「同意する」を選択 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183057054.png" alt="image-20240930183057054.png"> ⑤カード情報の入力（ポイントカードの認証）が表示されるので、 ポイントカード番号にご利用中の会員番号、氏名にご登録のお名前を入力して「確認画面へ」を選択 ※1.ポイントカード番号には、新旧アプリの会員番号も入力可能です ※2.ポイントをおまとめするには、 　「ログイン中のアカウント氏名」と「おまとめ希望の会員氏名」が一致している必要があります <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183145726.png" alt="image-20240930183145726.png"> ⑥会員情報の指定ページが表示されたら、登録内容を確認いただき「確認画面へ」を選択 ⑦会員情報の確認ページが表示されたら、内容を確認いただき「登録する」を選択 ⑧統合（ポイントのおまとめ）完了 </div></details><details><summary>マツキヨココカラ公式サイトからの統合手続き</summary><div>①マツキヨココカラアプリにログイン ②ログイン後、マイページへ移動 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183646900.png" alt="image-20240930183646900.png"> ③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183743779.png" alt="image-20240930183743779.png"> ④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。 　ご了承頂けましたら「同意する」を選択 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183828841.png" alt="image-20240930183828841.png"> ④必要事項を入力し「確認画面へ」をクリック <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cn651e7ntjf5km2nnmeg/image-20240930183929561.png" alt="image-20240930183929561.png"> </div></details>※マツモトキヨシメンバーズクレジットカードの紐付けをご希望の場合は、お客様相談室までお問い合わせください。 ※旧ココカラファインアプリを統合する場合で、旧ココカラファインアプリの会員番号が不明な場合はお客様相談室までお問い合わせください 統合手続き後のポイントが反映までに1日程度お時間をいただいております。 翌日以降にマイページ、公式アプリでご確認をお願いします。 お手続きの際にエラーが表示される場合は<a href="https://faq.matsukiyococokara-online.com/kb/ja/article/%E7%B5%B1%E5%90%88%EF%BC%88%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E3%82%8B%EF%BC%89%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E7%B5%B1%E5%90%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">こちら</a> エラーの解消方法をお試しいただいても解決しない場合は、下記までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは<a href="https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">こちら</a>から </body></html>

「マツキヨココカラ公式アプリ」もしくは「マツキヨココカラ公式サイト」にログイン後、統合手続きが可能です マツキヨココカラ公式アプリからの統合手続き ①マツキヨココカラアプリにログイン ②ログイン後、マイページへ移動 ③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択 ④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。 ご了承頂けましたら「同意する」を選択 ⑤カード情報の入力（ポイントカードの認証）が表示されるので、 ポイントカード番号にご利用中の会員番号、氏名にご登録のお名前を入力して「確認画面へ」を選択 ※1.ポイントカード番号には、新旧アプリの会員番号も入力可能です ※2.ポイントをおまとめするには、 「ログイン中のアカウント氏名」と「おまとめ希望の会員氏名」が一致している必要があります ⑥会員情報の指定ページが表示されたら、登録内容を確認いただき「確認画面へ」を選択 ⑦会員情報の確認ページが表示されたら、内容を確認いただき「登録する」を選択 ⑧統合（ポイントのおまとめ）完了 マツキヨココカラ公式サイトからの統合手続き ①マツキヨココカラアプリにログイン ②ログイン後、マイページへ移動 ③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択 ④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。 ご了承頂けましたら「同意する」を選択 ④必要事項を入力し「確認画面へ」をクリック ※マツモトキヨシメンバーズクレジットカードの紐付けをご希望の場合は、お客様相談室までお問い合わせください。 ※旧ココカラファインアプリを統合する場合で、旧ココカラファインアプリの会員番号が不明な場合はお客様相談室までお問い合わせください 統合手続き後のポイントが反映までに1日程度お時間をいただいております。 翌日以降にマイページ、公式アプリでご確認をお願いします。 お手続きの際にエラーが表示される場合は こちら エラーの解消方法をお試しいただいても解決しない場合は、下記までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは こちら から

統合する（ポイントをまとめる）にはどうすればよいか

<html><head></head><body>配送時、お買上げ金額が1,980円未満の場合 お買上げ金額が1,980円に満たない場合は、下記の送料が発生します。<table><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><th style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start; background-color: rgb(242, 243, 245);">配送先地域</th><th style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start; background-color: rgb(242, 243, 245);">送料（税込）</th></tr><tr><th style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start; background-color: rgb(242, 243, 245);">本州（北海道・沖縄以外）</th><td style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start;">550円</td></tr><tr><th style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start; background-color: rgb(242, 243, 245);">北海道</th><td style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start;">770円</td></tr><tr><th style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start; background-color: rgb(242, 243, 245);">沖縄</th><td style="border: 1px solid black; width: 350px; vertical-align: top; text-align: start;">1,100円</td></tr></tbody></table> <h3>配送時、送料無料金額の確認方法</h3><h4>お買い物カゴで確認</h4>商品をカゴに入れると、税込1,980円に満たない時は、あといくらで送料無料になるか表示されます。<hr data-isdash="false"><h4>送料無料までもう少し！そんな時は…。</h4>お買物カゴの画面から、送料無料に足りない金額にあった商品をさがせます。 お好きな売り場を選ぶだけで送料を無料にできる商品を見つけられます！<hr data-isdash="false"><h4>店頭受取なら1点から送料無料</h4>マツモトキヨシ店舗で受け取る場合は、商品価格に関わらず送料無料です。 お届け先を指定する画面で、「お店で受取る」を選びお進みください。</body></html>

配送時、お買上げ金額が1,980円未満の場合 お買上げ金額が1,980円に満たない場合は、下記の送料が発生します。 配送先地域 送料（税込） 本州（北海道・沖縄以外） 550円 北海道 770円 沖縄 1,100円 配送時、送料無料金額の確認方法 お買い物カゴで確認 商品をカゴに入れると、税込1,980円に満たない時は、あといくらで送料無料になるか表示されます。 送料無料までもう少し！そんな時は…。 お買物カゴの画面から、送料無料に足りない金額にあった商品をさがせます。 お好きな売り場を選ぶだけで送料を無料にできる商品を見つけられます！ 店頭受取なら1点から送料無料 マツモトキヨシ店舗で受け取る場合は、商品価格に関わらず送料無料です。 お届け先を指定する画面で、「お店で受取る」を選びお進みください。

送料について

<html><head></head><body><h4>ログインIDは、会員登録した際にご入力いただいた「メールアドレス」です。</h4> 旧公式アプリ、旧公式サイトでご利用いただいていたログインID(メールアドレス) がそのままご利用いただけます。 ご利用中のメールアプリ・メールサービスを開いて、マツモトキヨシ、またはココカ ラファインからのメールが受け取れているか確認してください。 弊社からお客様のメールアドレスに「メールマガジン」などが配信されている場合 は、その受信元のメールアドレスが「ログインID」となります。 受信メールの中からメールを探す場合は、以下のメールアドレスを検索してみてください。 matukiyococokara.com または matukiyococokara-online.comマツモトキヨシをご利用のお客様はこちらもお試しください matsukiyo.co.jp ココカラファインをご利用のお客様はこちらもお試しください cocokarafine.co.jpまた、「マツキヨココカラ公式アプリ」のリリースに伴い、旧マツモトキヨシ公式アプリおよび旧ココカラファイン公式アプリの機能を制限しているため、旧公式アプリにはログインすることが出来ません。 ご利用されているスマートフォンのアプリストアで「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールとログインをお試しいただきますようお願いいたします。 「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールは<a href="https://cp.matsukiyococokara-online.com/sp/app_download?utm_source=store_flyer&amp;utm_medium=store_flyer_a5_QR&amp;utm_campaign=mccapp-storedlcp" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">こちら</a>から メールアドレスが見つかったがパスワードが分からない場合 詳しくは<a href="https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/forgotpassword/index/" target="" rel="noopener">こちら</a> メールが見つからない場合 ※別のメールアドレスで新しい会員番号を作成したあとで、以前のポイント等を引き継ぐことができます。 詳しくは<a href="https://faq.matsukiyococokara-online.com/kb/ja/article/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%EF%BC%88%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%95%AA%E5%8F%B7%EF%BC%89%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%97%E3%80%81%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E7%B5%B1%E5%90%88%E3%81%99%E3%82%8B" target="" rel="noopener">こちら</a> 上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、コンタクトセンターへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは<a href="https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">こちら</a>から 現在、新アプリのリリースに伴い、当社マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室にも多くのお問い合わせをいただいており、大変繋がりにくくなっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。</body></html>

ログインIDは、会員登録した際にご入力いただいた「メールアドレス」です。 旧公式アプリ、旧公式サイトでご利用いただいていたログインID(メールアドレス) がそのままご利用いただけます。 ご利用中のメールアプリ・メールサービスを開いて、マツモトキヨシ、またはココカ ラファインからのメールが受け取れているか確認してください。 弊社からお客様のメールアドレスに「メールマガジン」などが配信されている場合 は、その受信元のメールアドレスが「ログインID」となります。 受信メールの中からメールを探す場合は、以下のメールアドレスを検索してみてください。 matukiyococokara.com または matukiyococokara-online.com マツモトキヨシをご利用のお客様はこちらもお試しください matsukiyo.co.jp ココカラファインをご利用のお客様はこちらもお試しください cocokarafine.co.jp また、「マツキヨココカラ公式アプリ」のリリースに伴い、旧マツモトキヨシ公式アプリおよび旧ココカラファイン公式アプリの機能を制限しているため、旧公式アプリにはログインすることが出来ません。 ご利用されているスマートフォンのアプリストアで「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールとログインをお試しいただきますようお願いいたします。 「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールは こちら から メールアドレスが見つかったがパスワードが分からない場合 詳しくは こちら メールが見つからない場合 ※別のメールアドレスで新しい会員番号を作成したあとで、以前のポイント等を引き継ぐことができます。 詳しくは こちら 上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、コンタクトセンターへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは こちら から 現在、新アプリのリリースに伴い、当社マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室にも多くのお問い合わせをいただいており、大変繋がりにくくなっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。

IDを忘れた場合はどうすればよいですか？

<html><head></head><body><h3>クーポンについて</h3>クーポンはマツモトキヨシ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。 LINEや、メルマガなどで随時配布を行っています。 まずはメルマガを登録してみましょう♪<h4>メルマガ登録の流れ</h4>◆会員の方 マイページ　→　会員情報の変更　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」から、ご希望の配信方法にチェック ◆これから会員登録される方 会員登録　→　お客様情報の入力　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」 から、ご希望の配信方法にチェック<hr data-isdash="false"><hr data-isdash="false">クーポンのご利用方法 【オンラインで利用】 購入商品選択後、カート→レジへ進む→「注文を確定する」画面でクーポンの選択が可能です <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cloptppdkjkdl2a87jj0/image-20241028194752071.png" alt="image-20241028194752071.png">【店舗で利用】 公式アプリから該当クーポンを選択→マツキヨグループかココカラグループを選択 →店舗レジで【つかう】をタップ→QRコードを提示 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cloptppdkjkdl2a87jj0/image-20241028194936517.png" alt="image-20241028194936517.png">クーポンの注意事項 ・クーポンによって利用期間、対象カテゴリが限定されている場合があります。 ・複数のクーポンを併用いただくことはできません。 ・クーポンは送料や手数料には使用できません。 ・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、あらかじめご了承ください。</body></html>

クーポンについて クーポンはマツモトキヨシ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。 LINEや、メルマガなどで随時配布を行っています。 まずはメルマガを登録してみましょう♪ メルマガ登録の流れ ◆会員の方 マイページ　→　会員情報の変更　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」から、ご希望の配信方法にチェック ◆これから会員登録される方 会員登録　→　お客様情報の入力　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」 から、ご希望の配信方法にチェック クーポンのご利用方法 【オンラインで利用】 購入商品選択後、カート→レジへ進む→「注文を確定する」画面でクーポンの選択が可能です 【店舗で利用】 公式アプリから該当クーポンを選択→マツキヨグループかココカラグループを選択 →店舗レジで【つかう】をタップ→QRコードを提示 クーポンの注意事項 ・クーポンによって利用期間、対象カテゴリが限定されている場合があります。 ・複数のクーポンを併用いただくことはできません。 ・クーポンは送料や手数料には使用できません。 ・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、あらかじめご了承ください。