処方せんが複数枚ある場合はどうすればよいですか？

一度に送信出来るのは10枚までとなりますので、まずは一旦10枚分を送信いただき、別の予約として残りの処方せんの送信をお願いします。なお、複数名の処方せんをお持ちの場合は、患者様ごとに送信してください。

写真がうまく撮れない場合はどうすればよいですか？

お手数ですが処方せんをマツキヨココカラ調剤薬局までお持ちください。

かかりつけ薬局とは何ですか？

かかりつけ薬局とは、自分がいつも利用している、信頼のおける薬局を指定します。かかりつけ薬剤師がいる場合は、その薬局がかかりつけ薬局となります。特に同意書などはありません。

かかりつけ薬剤師とは何ですか？

かかりつけ薬剤師とは、お薬の服用・管理のことをはじめ、体調や食事の管理など健康全般の相談ができる薬剤師を意味します。自分が服用しているお薬のことを把握してもらい、薬局の営業時間外でも、何かあった場合に相談や適切なアドバイスを受けることが可能です。国が定める一定の要件を満たした薬剤師の中から信頼のできる薬剤師を一人選び、書面で同意を交わすことでこのサービスを利用することができます。かかりつけ薬剤師サービスを受ける場合、「服薬管理指導料」の代わりに「かかりつけ薬剤師指導料」がかかりますので、詳しくは薬局で確認してください。

ワンタイムコードとは何ですか？

マツキヨココカラ調剤薬局以外の調剤薬局でe薬Linkのワンタイムコードを提示することにより、調剤時の参考情報として、過去に登録されたお薬手帳の情報を調剤薬局に提示することができる仕組みです。※「e薬Link （イークスリンク）®」は（公社）日本薬剤師会の登録商標です（登録第5957355号）

登録したお薬情報は削除できますか？

ご自身で削除いただくことができます。

お薬のデータはどのタイミングでお薬手帳へ反映されますか？

処方せん事前送信時の「お薬手帳の利用」にて「利用する（薬急便お薬手帳）」を選択してください。その後、お薬を薬局で受け取ったのち、薬局側にて処理を行うことでお薬手帳に反映されます。※データ反映までタイムラグがあります。※「利用する（薬急便お薬手帳）」を選択しても、データが反映されない場合、お薬を受け取った薬局へお問合せください。

公式アプリ内の処方せん送信機能を利用しましたが、プッシュ通知やメールが届かない場合はどうすればよいですか？

薬局からの通知方法は「メール」か「アプリ内プッシュ通知」か、またはその両方かを選択できます。調剤サービスをタップし、右下のメニュー（①）→設定とサポート（②）→🔔通知設定（③）で選択が可能です。※アプリ内プッシュ通知を受取る際は、スマートフォン本体でアプリ通知の許可が必要となります。①「メニュー」を押してください②「設定とサポート」を選択してください③「🔔通知設定」を選択してください④通知方法を選択して完了です