IDを変更したい場合はどうしたらよいですか？

新しいアカウント（会員番号）を作成し、現在お持ちのポイントカードと統合する

新規会員登録の際に「すでに他のカードと紐付けされているか、住所が登録されてない」と表示される

新規登録時に認証コードの入力が出来ない

ポイントカード番号がわからない

パズル認証が困難な場合はどうすれば良いですか？

新規会員登録しようとしたら「入力されたメールアドレスが既に他のマツキヨココカラグループ会員（マツキヨココカラ公式アプリを含む）にて登録済みです。」と表示される

マツキヨココカラ公式アプリをインストールしたが、会員登録するにはどうしたらよいですか

旧アプリを利用しており、マツキヨココカラ公式アプリにデータ移行したいがどうしたらよいですか？

マツキヨココカラ公式アプリにログインできない場合は、どうすればよいですか？

アカウントがロックされた場合は、どうすればよいですか？

マイページの上部にあるメールアドレスは非表示にできますか？

機種変更（キャリア変更）でメールアドレスが変わりました。IDは変更しなければなりませんか？

IDを忘れた場合はどうすればよいですか？

表示されたメールアドレスが違っていた

不正ログインを防ぐにはどうすればよいですか？

パズル認証とは何ですか？

サイトにログインできない場合はどうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

マツキヨココカラグループ会員に登録した際の情報を変更・確認したい場合はどうすればよいですか？