店舗検索とは何ですか？

マツモトキヨシの店舗を検索することができます。マツモトキヨシ公式サイト/オンラインストアの店舗検索ページに移動します。店舗検索ページはこちら探している店舗が出てこない場合は、お客様の携帯端末の位置情報設定をONになっているかご確認ください。また、店舗が閉店している可能性がございます。店舗検索方法以下の方法でお近くの店舗を検索することができます。マツモトキヨシ公式サイト/オンラインストアトップページ＞お店をさがす「現在地」「店名」「マツキヨグループ」それぞれのカテゴリから検索することが可能です。

店舗で商品券やQUOカードは利用できますか？

【商品券】・マツキヨココカラ商品券・クレジット会社商品券（JCB、VISA,、三菱UFJニコス、DC）・ビール共通券・食品引き換えギフト券（おこめ券、おこめギフト券、ハーゲンダッツギフト券、コカコーラギフト券など）がご利用頂けます。ご注意お釣りをお出しすることは出来ませんのでご注意願います。一部商品券は、該当商品取り扱い店舗のみ利用可能です。【QUOカード】QUOカードは、マツモトキヨシ店舗でご利用いただけます。ココカラファイン店舗、どらっぐぱぱす店舗、一部グループ店舗ではご利用頂けません。ご注意マツモトキヨシ店舗でも、一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。詳しくは、店舗にてご確認下さい。

店舗で利用可能なお支払方法について

店頭でのお支払いには次の方法がご利用いただけます。ご注意店舗ごとにご利用いただけるお支払方法が異なります。こちらから店舗検索にてご確認をお願いいたします。一部商品は現金のみのお支払いとなります。

店舗の商品在庫状況を確認したい

「マイストア」に登録した店舗について、オンラインストア上で店舗の在庫を確認することができます。オンラインストアで商品検索をしたい場合はコチラからご確認くださいマイストアの登録の仕方はコチラをご確認くださいマイストアに登録した店舗は、オンラインストア上の商品詳細画面から商品の在庫を「○・△・×」にて確認することができます。・○：店舗在庫あり・△：店舗在庫残りわずか・×：店舗在庫なし※最新の情報を表示しておりますが、タイミングによっては品切れの場合もございます。※店舗で取り扱っている「医薬品」の在庫に関しては、オンラインストア上で確認をすることができません（在庫表示は「ー」と表示されます）商品の在庫を確認する手順１．商品詳細画面から「店舗の在庫情報はこちら」をタップ２．マイストアに登録されている在庫情報が確認できます

店舗にてお買物をした履歴を確認したい場合はどうすればよいですか？

店舗、オンラインストアにてお買い上げになった商品の履歴をパソコン、スマートフォンのサイトよりご確認いただく事が可能です。お買物の履歴を確認される際には、マツキヨココカラグループ会員への登録と、お手持ちのポイントカード、メンバーズクレジットカード等との紐付け設定をお願いいたします。マツキヨココカラグル―プ会員登録はこちらからhttps://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/account/register/マツキヨココカラグループ会員とマツキヨココカラカード会員との紐付けはこちらからhttps://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/cardlink/

購入を間違えた場合はどうすればいいですか？

お買い上げになった商品と、ご購入時のレシート、お支払いの際にご提示いただいたマツキヨココカラポイントカードをお持ちいただき、お買い上げになった店舗へご来店ください。返品の際には以下の条件がございますので、ご注意ください。※返品・返金のルール・ご購入から1週間以内であること・未開封であること・ご購入時のレシートがあること・原則、プリペイドカード・クオカード等の買い物の場合は返品はお受けできません。

免税店か知りたい

「店舗を探す」の機能で、免税店かどうかを確認することができます。ご利用になられる店舗が「免税店」かどうかを確認したい場合は、「店舗を探す」機能をご利用ください。「免税対応（TAX FREE）」のマークがある店舗で対応いただけます。https://www.matsukiyococokara-online.com/mapさらに、「絞り込み検索」で「施設・サービス」の絞り込みを行い、「免税対応」のチェックをONにすることで地図上に免税対応が可能な店舗を表示させることができます。

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