オンラインストアにて注文した商品が住所不備・不在で受け取れなかった為、再発送して欲しい

初回掲載日:2023-12-18
最終更新日:2024-12-03

再配達のご依頼方法は通常配送とマツキヨココカラQ配送かによって異なります。
お届けメールのタイトルで、「通常発送」か「マツキヨココカラQ配送」かを判別いただき、配送会社欄から発送元をご確認の上、再配送のご依頼をお願いいたします。

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通常配送の場合

お届けメール内の配送会社をご確認いただき、該当する配送会社へのお問い合わせをお願いします。

■佐川急便 営業所
以下、佐川急便のサイトの「お荷物問い合わせサービス」より配送状況をご確認いただき、記載の配達営業所へお問合わせください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html

■ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられ ません)
 携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)
 営業時間:08:00~21:00

マツキヨココカラQ配送の場合

下記サイトからお問い合わせ番号を入力して検索し、再配達をご依頼ください。

■お荷物問い合わせ - MATSUKIYO DeliverySearch
https://deliverysearch.matsukiyococokara-online.com/DeliverySearch/DeliverySearch/Index

その他、ご不明点は以下のフリーダイヤルまでお問い合わせください。
■マツモトキヨシ配送管理センター
 フリーダイヤル:0120-845-522
 営業時間:09:00 - 20:00
 ※マツモトキヨシ配送管理センターによる配送の場合、商品発送後の配送先ご住所の変更は承ることが出来ません。


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