オンラインストアでご注文いただいた商品のキャンセルは、購入履歴一覧画面（注文キャンセル確認画面）または購入明細画面の[注文をキャンセルする]ボタンからキャンセルいただくことができます。
※注文から5分以内であれば、オンラインサイト上でキャンセルが可能となります。
5分を過ぎた場合は、以下のマツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室までご連絡下さい。
オンラインサイト上での注文キャンセル方法
注文キャンセルができない場合
・マイページ＞購入履歴（オンラインストア）
・マイページ＞購入履歴（オンラインストア）＞購入明細（オンラインストア）
キャンセルボタンが表示されていない場合は、画面上からキャンセル可能な時間を経過しておりますため、お手数ですが、マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室までご連絡下さい。
商品発送後は、ご注文のキャンセルは出来ません。
お手数ですが商品到着後に返品のお手続きをしていただくようお願いいたします。
送料・手数料などはお客様負担となります。
