サイトにログインできない場合はどうすればよいですか？

Question

Accepted Answer

マツキヨココカラ公式アプリのログイン手順については こちら をご確認ください。 【マツキヨココカラ公式サイト　ログイン手順】 ①マツキヨココカラ公式サイトのトップ画面から「ログイン」ボタンをタップします。 ②マツキヨココカラ公式サイト　ログイン画面にて「ログインID（メールアドレス）」「パスワード」「パズル認証を完成」させ「ログイン」ボタンをタップします。 ※旧マツモトキヨシ公式アプリ、旧ココカラファイン公式アプリでご登録いただいていたログインID（メールアドレス）でログインすることで、旧アプリのポイント、購入履歴などの情報が自動的に引き継がれます。 ※旧マツモトキヨシ公式アプリと旧ココカラファイン公式アプリを両方ご利用になっていたお客様で、 統合の手続きが完了していない方は、 こちら から統合をしていただくことで、旧アプリのポイント、購入履歴などの情報が引き継がれます。 ※以前にご利用されていたログインID（メールアドレス）が不明な場合は、個人情報に関連する為、 ご本人様からコンタクトセンターにご連絡いただき、ご本人様確認の上、ご案内させていただいております。 誠に恐れ入りますが、下記連絡先までお問合せいただきますよう宜しくお願いいたします。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは こちら から ※パスワードが不明な場合は、「> パスワードをお忘れの方」または、 こちら からパスワードの変更が可能でございます。 ■パスワード再設定の手続き、メールが届かない場合 『mail.matsukiyococokara.com』『matsukiyococokara.com』 『matsukiyococokara-online.com』をドメイン指定受信に設定していただき、再度お手続きをお願いいたします。 各携帯電話会社様のメールアドレスをご利用時に上記をご対応いただきましてもメールが届かない場合は、 お手数をおかけいたしますが、ご契約の携帯電話会社へメールの受信設定について、ご相談をお願いいたします。 【※ご注意点】 ・ご入力の際、コピーペーストなどは行わず、直接入力を行ってください。 ・メールアドレスの前後に半角スペースなどが入っていないか確認ください。 ・不正ログイン防止の為、パズル認証がございます。パズルを正しく完成させてください。 （パズルが見にくい場合は、画像の右下にある更新ボタンを選択し画像を変更して対応ください） それでもログインできない場合は以下の事由が考えられます。 ・ログインIDが間違っている。 ・パスワードが間違っている。 ・パズルを完成していない。 以上をご確認いただき、それでもログインが出来ない場合は、下記までご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせは こちら から