「使用する」ボタンがグレーの場合は使用済みか有効期限が切れている為、ご利用できません。ボタンがグレーではない場合は、電波状況などをご確認いただき、電波状況の良いところで再度お試しください。それでも改善しない場合はお客様相談室にて確認いたしますので、お手数ですが以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室フリーダイヤル:0120-845-533受付時間:09:00~22:00(年中無休)メールでのお問い合わせはこちらからhttps://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/