お客様の状況に応じて、以下の対応方法を確認願います。
■ワンタイムパスワードが届いており、お手続きを進めている場合
新規会員登録が完了していない場合がございます。誠に恐れ入りますが、こちらから改めて新規会員登録をお願いいたします。
■ワンタイムパスワードが届かない場合
メールアドレスにドット(.) が含まれていないか確認するメールアドレスが以下の条件に当てはまる場合は、ログインIDとしてご利用できません。・@の直前がドット (例: foo .@example.comN）・ドットで始まる (例: .foo@example.com）・連続したドット (例: foo..bar@example.com）詳しくはこちら上記のメールアドレスに該当しない場合は以下の1〜5の内容を確認してください。1. メールを再取得するメールを再取得してください。 ※多くのメールアプリ・メールサービスでは、画面を下に引っ張ることで最新のメー ルを取得することができます。※各メールアプリ・メールサービスによって異なる為、操作が異なる場合がございます。2. 迷惑メールを確認する迷惑メールに届いていないか確認してくだ さい。3. 受信メールを検索する受信メールで、以下のメールアドレスを検索してください。matsukiyococokara.comまたはmatsukiyococokara-online.com4. 受信ボックスの空き容量を確認する受信ボックスの空き容量を確認してください。空き容量がない場合は、迷惑メールの削除などを行い再度お試しください。5. 迷惑メール対策を確認する迷惑メール対策を確認してみてください。迷惑メール対策が設定されている場合は、マツキヨココカラのメールが受け取れるようにするために、ドメイン指定受信の設定を行ってください。主なキャリアのドメイン指定受信の設定方法はこちらです。docomoこちらauこちらSoftBankこちら楽天モバイルこちらY!Mobileこちら各携帯電話会社様のメールアドレスをご利用時に上記をご対応いただきましてもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご契約の携帯電話会社へメールの受信設定について、ご相談をお願いいたします。
