このエラーが表示される方は、旧公式アプリなどでログインID（メールアドレス）を登録した履歴が残っている場合がございます。
または、紐付けようとしている2つのご登録の「氏名」などの顧客情報が一致していない場合、統合間違いを防ぐためのエラーとして表示されることがあります。
下記に該当する方は新規会員登録ではなく、ログインをお試しください。
・旧公式アプリをご利用されていた方
詳しくはこちら
・ポイントカードとオンラインストアを紐付けられている方
・オンラインストアをご利用されている方
ログイン方法はこちら
上記に該当されない場合は、紐付けようとしている2つのご登録の「氏名」などの顧客情報が一致していない場合、
統合間違いを防ぐためにエラーが表示されることがございます。
統合しようとしている2つの会員情報を確認し相違がある場合は、
統一していただくことで統合のお手続きが可能となります。
詳しくはこちら
上記エラーの解消方法をお試しいただいても解決しない場合は、
恐れ入りますがコンタクトセンターまでお問い合わせください。
マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
フリーダイヤル：0120-845-533
受付時間：09:00～22:00（年中無休）
メールでのお問い合わせはこちらから
