統合する（ポイントをまとめる）にはどうすればよいか

Question

Accepted Answer

「マツキヨココカラ公式アプリ」もしくは「マツキヨココカラ公式サイト」にログイン後、統合手続きが可能です

マツキヨココカラ公式アプリからの統合手続き

①マツキヨココカラアプリにログイン
②ログイン後、マイページへ移動

③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択

④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。
　ご了承頂けましたら「同意する」を選択

⑤カード情報の入力（ポイントカードの認証）が表示されるので、
ポイントカード番号にご利用中の会員番号、氏名にご登録のお名前を入力して「確認画面へ」を選択
※1.ポイントカード番号には、新旧アプリの会員番号も入力可能です
※2.ポイントをおまとめするには、
　「ログイン中のアカウント氏名」と「おまとめ希望の会員氏名」が一致している必要があります

⑥会員情報の指定ページが表示されたら、登録内容を確認いただき「確認画面へ」を選択
⑦会員情報の確認ページが表示されたら、内容を確認いただき「登録する」を選択
⑧統合（ポイントのおまとめ）完了

マツキヨココカラ公式サイトからの統合手続き

①マツキヨココカラ公式サイトでマイページにログインします
②ログイン後、マイページへ移動

③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択

④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。
　ご了承頂けましたら「同意する」を選択

④必要事項を入力し「確認画面へ」をクリック

統合手続き後のポイントが反映までに1日程度お時間をいただいております。
翌日以降にマイページ、公式アプリでご確認をお願いします。

お手続きの際にエラーが表示される場合はこちら

下記の様な場合には誠に恐れ入りますが、チャットにてオペレーターへお繋ぎください。
お客様の情報をもとにサポートいたします。オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

・エラーの解消方法をお試しいただいても解決しない場合は、お客様相談室までご連絡ください
・マツモトキヨシメンバーズクレジットカードの紐付けをご希望の場合
・旧ココカラファインアプリを統合する場合で、旧ココカラファインアプリの会員番号が不明な場合