ポイントカードを統合しようとした際に、エラーが出てきた場合は、以下のような原因が考えられます。
①すでにポイントカードが統合されている。
（旧アプリに表示されているカード番号と、マツキヨココカラ公式アプリに表示されているカード番号は異なりますが、同じログインID（メールアドレス）に紐づいており、すでに統合済みのためエラーが発生）
すでに統合されている場合は、別途お手続きは不要となります。
②統合しようとしている2つのカードの「氏名」などの顧客情報に差異があるため、統合間違いを防ぐためエラーとしている。
統合しようとしている2つの会員情報を確認し差異がある場合は、統一していただくことで統合のお手続きが可能となります。
上記エラーの解消方法をお試しいただいても解決しない場合は、
恐れ入りますがコンタクトセンターまでお問い合わせください。
マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
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