置き配サービスについて

Question

置き配サービスについて

Accepted Answer

置き配とはどんなサービスですか？ 置き配とは、各配送業者による配送員が直接対面で商品をお客様へお渡しする配送方ではなく、お客様があらかじめ指定された場所に非対面で商品をお届けする配送方法です。 置き配のご利用は、置き配利用規約に同意頂いた場合のみご利用可能です。 同意いただけない場合は、対面受取または宅配ボックスをお選びください。 置き配は下記よりご選択いただくことが可能となり、注文確認画面の商品の受取方法よりお客様自身で選択可能です。 ・玄関ドア前 ・ガスメーターボックス ・物置 ・車庫 ・自転車のカゴ ・建物受付/管理人預け 置き配はどのような選択方法がありますか？ 置き配には下記の種類よりお選びいただくことが可能となり、注文確認画面の商品の受取方法よりお客様自身で選択可能です。 またはマイページのお届け先情報より事前に商品の受け取り方法をお選び保存頂けます。 ※ご選択場所は直射日光や雨、雪等の影響を極力受けない場所をご指定ください。 荷物が汚損・破損する場合がございます。 ・玄関ドア前 ・ガスメーターボックス ・物置 ・車庫 ・自転車のカゴ ・建物受付/管理人預け 置き配で可能な決済を教えてください 置き配選択時は下記決済をお選びいただけます。 ・PayPayでお支払い ・クレジットカード決済 ・Amazon Pay ・d払い ・auかんたん決済 / au PAY ・コンビニエンスストア決済 ・銀行決済 ・ベリトランス後払い（コンビニ後払い） 指定した場所に置き配されないケースはありますか？ 置き配を指定された場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面での商品のお届けを行う場合やご不在の場合には商品を持ち戻ることがあります ・指定場所を配送員が特定できない場合（置き場所を配送員が見つけられない場合など） ・お届け先住所が正しいかどうか判断できない場合 ・指定場所に商品を置けない場合または安全に収まらないと判断される場合（商品が大きく宅配ボックスに入れられない 場合、宅配ボックスの空きがない場合など） ・指定場所への立ち入りができない、または困難と配送員が判断する場合（オートロックや鍵がかかっているために立ち 入りができない場合など） ・建物管理規程その他の規程により、指定場所への置き配が禁止されていると判断される場合 ・お客様に入力いただいた住所や指定場所の情報に誤り、不備がある場合 ・建物内受付・管理人預けの場合に商品の受け取りを拒まれた場合 ・雨や雪等の悪天候によって引渡し後の荷物の安全が確保できないと判断される場合 ・その他、配送会社または配送員が、置き配が適当ではないと判断する場合 置き配が完了したか確認できますか？ 置き配完了後メールにてご連絡を致しますが、配送業差によっては着荷までのご連絡に時間がかかり、リアルタイムでのご連絡は出来ません。 お荷物が着荷したかどうかはお客様によってお問合せ番号よりご確認ください。 置き配した商品が見つかりません。どのようにしたらよいですか？ 置き配完了連絡後におき配した商品が見つからない場合は、お問合せ番号からお届け商品の配送状況をご確認頂き、配送業者までお客様にてご連絡ください。 また、弊社では置き配選択時のトラブルに関しては利用規約に記載させていただいている通り一切の責任を負いません。詳しくは利用規約後ご確認ください 。 https://www.matsukiyococokara-online.com/store/info/placement-rule/ 置き配できない商品はありますか？ 医薬品やその他一部の商品で置き配が望ましくないと判断した商品に関しては置き配が不可となります。置き配不可かどうかは注文確認画面にてご確認することが可能です。