ログインIDは、会員登録した際にご入力いただいた「メールアドレス」です。
お客様のお困りの状況に合わせて、IDの確認方法が異なります。
お手数をおかけしますが、下記参照の上、ご確認をお願いいたします。
過去に登録したメールアドレスが全く分からない
お客様自身で登録済みのメールアドレスを確認ができかねてしまいます。
お手数をおかけしますが、有人チャットまでお問い合わせをお願いいたします。
弊社マツキヨココカラ事務局（ma@m.matsukiyococokara-online.com） から
「メールマガジン」を受信している場合は、
受信しているお客様のメールアドレスが「ログインID」となります。
受信メールの中からメールを探す場合は、以下のメールアドレスを検索してみてください。
・matukiyococokara.com
・matukiyococokara-online.com
・m.matsukiyococokara-online.com
過去に登録したメールアドレスは分かるが、現在使用していない、受信できない
過去に登録したメールアドレスとお心当たりのあるパスワードにてログインいただき、
マイページ内会員情報の変更からメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※ログインはこちらから
アプリにはログイン出来ているが、登録したメールアドレスが分からない
アプリにログインができている場合には、アプリのマイページ内に
ログインしているメールアドレスが表示されております。
パスワードが分からない場合には、こちらからパスワード再設定をお願いいたします。
2024年1月以降アプリを更新していない、旧アプリを使用している場合
「マツキヨココカラ公式アプリ」のリリースに伴い、
旧公式アプリにはログインすることが出来ません。
ご利用されているスマートフォンのアプリストアで「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールとログインをお試しいただきますようお願いいたします。
※「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールはこちらから
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった方はこちらから変更できます。
詳しくはこちら
上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、チャットにてオペレーターへお繋ぎください。お客様の情報をもとにサポートいたします。
オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休)
