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弊社からお客様のメールアドレスに「メールマガジン」などが配信されている場合 は、その受信元のメールアドレスが「ログインID」となります。
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matukiyococokara.com
matukiyococokara-online.com
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ご注意
また、「マツキヨココカラ公式アプリ」のリリースに伴い、
旧公式アプリにはログインすることが出来ません。
ご利用されているスマートフォンのアプリストアで「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールとログインをお試しいただきますようお願いいたします。
※「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールはこちらから
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上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、チャットにてオペレーターへお繋ぎください。お客様の情報をもとにサポートいたします。
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