ログインIDは、会員登録した際にご入力いただいた「メールアドレス」です。
旧公式アプリ、旧公式サイトでご利用いただいていたログインID(メールアドレス) がそのままご利用いただけます。
ご利用中のメールアプリ・メールサービスを開いて、マツモトキヨシ、またはココカ ラファインからのメールが受け取れているか確認してください。
弊社からお客様のメールアドレスに「メールマガジン」などが配信されている場合 は、その受信元のメールアドレスが「ログインID」となります。
受信メールの中からメールを探す場合は、以下のメールアドレスを検索してみてください。
matukiyococokara.com
または
matukiyococokara-online.com
マツモトキヨシをご利用のお客様はこちらもお試しください
matsukiyo.co.jp
ココカラファインをご利用のお客様はこちらもお試しください
cocokarafine.co.jp
また、「マツキヨココカラ公式アプリ」のリリースに伴い、旧マツモトキヨシ公式アプリおよび旧ココカラファイン公式アプリの機能を制限しているため、旧公式アプリにはログインすることが出来ません。
ご利用されているスマートフォンのアプリストアで「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールとログインをお試しいただきますようお願いいたします。
「マツキヨココカラ公式アプリ」のインストールはこちらから
メールアドレスが見つかったがパスワードが分からない場合
パスワードを忘れてしまった方はこちらから変更できます。
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メールが見つからない場合
※別のメールアドレスで新しい会員番号を作成したあとで、以前のポイント等を引き継ぐことができます。
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上記をご確認いただきそれでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、コンタクトセンターへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室
フリーダイヤル：0120-845-533
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現在、新アプリのリリースに伴い、当社マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室にも多くのお問い合わせをいただいており、大変繋がりにくくなっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
