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ドラッグストア マツキヨココカラ＆カンパニーのFAQを掲載しています。

よくある質問｜ドラッグストア マツキヨココカラ＆カンパニー

<html><head></head><body>お誕生日月（1日～月末まで）のお買上金額合計に対して、マツキヨココカラ期間限定ポイントが1倍上乗せになります。 ※調剤など一部対象外があります。 期間限定ポイントはお誕生日月の翌月末までにに付与され、ポイント使用期限はお誕生日月から3ヶ月後の末日となります。 例）お誕生日5月3日の場合 期間限定ポイント付与時期：6月30日までに付与 期間限定ポイント使用期限：8月31日まで有効 </body></html>

お誕生日月（1日～月末まで）のお買上金額合計に対して、マツキヨココカラ期間限定ポイントが1倍上乗せになります。 ※調剤など一部対象外があります。 期間限定ポイントはお誕生日月の翌月末までにに付与され、ポイント使用期限はお誕生日月から3ヶ月後の末日となります。 例）お誕生日5月3日の場合 期間限定ポイント付与時期：6月30日までに付与 期間限定ポイント使用期限：8月31日まで有効

お誕生日メール(バースデークーポン）の特典を知りたい

<html><head></head><body>お誕生日メールは、お誕生日の月初（1日）にご登録のメールアドレスに配信されます。 クーポンではないため、メール内にはクーポンコード（QRコード）などの記載はありません。 メールを受け取っていただいた方は、期間中にお買い物をいただくことで、購入金額に応じて後日特典の期間限定ポイントが自動で付与されます。 また、ココカラファインバースデークーポンの配布は2024年6月末で終了いたしました。長らくのご愛顧誠にありがとうございました。 今後は、「マツキヨココカラお誕生日メール」の特典をご利用いただきますようお願い申し上げます。 なお、メールマガジンの配信を停止に設定している場合は、お誕生日メールも配信されず、特典の対象外となりますのでご注意ください。</body></html>

お誕生日メールは、お誕生日の月初（1日）にご登録のメールアドレスに配信されます。 クーポンではないため、メール内にはクーポンコード（QRコード）などの記載はありません。 メールを受け取っていただいた方は、期間中にお買い物をいただくことで、購入金額に応じて後日特典の期間限定ポイントが自動で付与されます。 また、ココカラファインバースデークーポンの配布は2024年6月末で終了いたしました。長らくのご愛顧誠にありがとうございました。 今後は、「マツキヨココカラお誕生日メール」の特典をご利用いただきますようお願い申し上げます。 なお、メールマガジンの配信を停止に設定している場合は、お誕生日メールも配信されず、特典の対象外となりますのでご注意ください。

お誕生日メール(バースデークーポン）はいつ届きますか？

<html><head></head><body>クーポンはマツキヨココカラ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。クーポンコードをご注文時に入力いただく事で割引やポイントアップなどお得にお買い物いただけます。 <details><summary>【マツキヨココカラオンラインストア（公式サイト）の クーポン表示方法】</summary><div>クーポンを配布している期間中にマツキヨココカラオンラインストア（公式サイト）TOPページ上部のバナーからご確認いただけます。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/clv63fqui6h5ijdkcefg/image-20241028193334944.png" alt="image-20241028193334944.png"> <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/clv63fqui6h5ijdkcefg/image-20241028193448835.png" alt="image-20241028193448835.png"></div></details><details><summary>【マツキヨココカラ公式アプリのクーポン表示方法】</summary><div>マツキヨココカラ公式アプリにログインをし、下部【トクする】をクリックするとご利用可能なクーポンが表示されます。 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/clv63fqui6h5ijdkcefg/image-20241029180820561.png" alt="image-20241029180820561.png"> <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/clv63fqui6h5ijdkcefg/image-20241029180834672.png" alt="image-20241029180834672.png"> </div></details> また、クーポンを表示した際に利用条件、注意事項、対象外商品などの記載がありますので、ご確認をお願いします。</body></html>

クーポンはマツキヨココカラ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。クーポンコードをご注文時に入力いただく事で割引やポイントアップなどお得にお買い物いただけます。 【マツキヨココカラオンラインストア（公式サイト）の クーポン表示方法】 クーポンを配布している期間中にマツキヨココカラオンラインストア（公式サイト）TOPページ上部のバナーからご確認いただけます。 【マツキヨココカラ公式アプリのクーポン表示方法】 マツキヨココカラ公式アプリにログインをし、下部【トクする】をクリックするとご利用可能なクーポンが表示されます。 また、クーポンを表示した際に利用条件、注意事項、対象外商品などの記載がありますので、ご確認をお願いします。

クーポンについて詳しく知りたいです。

クーポンが表示されなくなった可能性としては ・クーポンの有効期限が切れた ・クーポンの利用可能回数が0回になった ・クーポンが非公開になってしまった がありえます。 消えてしまったクーポンのタイトルと、お客様のお問い合わせIDをお教えください

クーポンが表示されなくなった可能性としては ・クーポンの有効期限が切れた ・クーポンの利用可能回数が0回になった ・クーポンが非公開になってしまった がありえます。 消えてしまったクーポンのタイトルと、お客様のお問い合わせIDをお教えください

クーポンが表示されなくなりました。

クーポンが使えない店舗がございます。各クーポンの「ご利用条件」に利用ができない店舗が記載されておりますので、事前にご確認ください。

クーポンが使えない店舗がございます。各クーポンの「ご利用条件」に利用ができない店舗が記載されておりますので、事前にご確認ください。

クーポンが使えない店舗はありますか？

店舗にてお会計時に、トップページに表示されている「ダウンロード感謝クーポン」のバナーをタップし、クーポン画面の内容を確認の上、「使用する」ボタンをタップし、画面に表示されたバーコードを店員へ提示下さい。

店舗にてお会計時に、トップページに表示されている「ダウンロード感謝クーポン」のバナーをタップし、クーポン画面の内容を確認の上、「使用する」ボタンをタップし、画面に表示されたバーコードを店員へ提示下さい。

「ダウンロード感謝クーポン」はどのように使用するのですか？

<html><head></head><body>「使用する」ボタンがグレーの場合は使用済みか有効期限が切れている為、ご利用できません。 ボタンがグレーではない場合は、電波状況などをご確認いただき、電波状況の良いところで再度お試しください。それでも改善しない場合はお客様相談室にて確認いたしますので、お手数ですが以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせはこちらから <a href="https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/</a> </body></html>

「使用する」ボタンがグレーの場合は使用済みか有効期限が切れている為、ご利用できません。 ボタンがグレーではない場合は、電波状況などをご確認いただき、電波状況の良いところで再度お試しください。それでも改善しない場合はお客様相談室にて確認いたしますので、お手数ですが以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休） メールでのお問い合わせはこちらから https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/

公式アプリのクーポンを利用しようとした際に、クーポンの「使用する」ボタンを押しても反応がない場合はどうすればよいですか？

<html><head></head><body><h3>クーポンについて</h3>クーポンはマツモトキヨシ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。 LINEや、メルマガなどで随時配布を行っています。 まずはメルマガを登録してみましょう♪<h4>メルマガ登録の流れ</h4>◆会員の方 マイページ　→　会員情報の変更　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」から、ご希望の配信方法にチェック ◆これから会員登録される方 会員登録　→　お客様情報の入力　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」 から、ご希望の配信方法にチェック<hr data-isdash="false"><hr data-isdash="false">クーポンのご利用方法 【オンラインで利用】 購入商品選択後、カート→レジへ進む→「注文を確定する」画面でクーポンの選択が可能です <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cloptppdkjkdl2a87jj0/image-20241028194752071.png" alt="image-20241028194752071.png">【店舗で利用】 公式アプリから該当クーポンを選択→マツキヨグループかココカラグループを選択 →店舗レジで【つかう】をタップ→QRコードを提示 <img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/matsukiyo/relay/cloptppdkjkdl2a87jj0/image-20241028194936517.png" alt="image-20241028194936517.png">クーポンの注意事項 ・クーポンによって利用期間、対象カテゴリが限定されている場合があります。 ・複数のクーポンを併用いただくことはできません。 ・クーポンは送料や手数料には使用できません。 ・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、あらかじめご了承ください。</body></html>

クーポンについて クーポンはマツモトキヨシ店舗と共通して使えるクーポンとオンラインストア限定のクーポンがあります。 LINEや、メルマガなどで随時配布を行っています。 まずはメルマガを登録してみましょう♪ メルマガ登録の流れ ◆会員の方 マイページ　→　会員情報の変更　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」から、ご希望の配信方法にチェック ◆これから会員登録される方 会員登録　→　お客様情報の入力　→　お得な情報配信欄の「Emailでの配信を希望する」「DM（郵送）での配信を希望する」 から、ご希望の配信方法にチェック クーポンのご利用方法 【オンラインで利用】 購入商品選択後、カート→レジへ進む→「注文を確定する」画面でクーポンの選択が可能です 【店舗で利用】 公式アプリから該当クーポンを選択→マツキヨグループかココカラグループを選択 →店舗レジで【つかう】をタップ→QRコードを提示 クーポンの注意事項 ・クーポンによって利用期間、対象カテゴリが限定されている場合があります。 ・複数のクーポンを併用いただくことはできません。 ・クーポンは送料や手数料には使用できません。 ・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

クーポンについて

店舗にてご利用いただくことのできるクーポンです。クーポンをご利用の際は、条件をよくお読みになったうえでご利用ください。

店舗にてご利用いただくことのできるクーポンです。クーポンをご利用の際は、条件をよくお読みになったうえでご利用ください。

クーポンとは何ですか？

<html><head></head><body>ブラックフライデークーポンで付与されるポイントは、2024年12月末までに後付与されます。 11月25日（月）～12月1日（日）の期間に公式アプリ内にて配信されている「ブラックフライデークーポン」について マツモトキヨシ看板店舗でご利用になられた際、付与されるポイントは2024年12月末ごろの後日付与を予定しております。付与まで今しばらくお待ちください。 ※期間限定ポイント（2025年2月末まで）として付与されます。 ※ココカラファイン看板店舗では、お会計当日に付与されます。</body></html>

ブラックフライデークーポンで付与されるポイントは、2024年12月末までに後付与されます。 11月25日（月）～12月1日（日）の期間に公式アプリ内にて配信されている「ブラックフライデークーポン」について マツモトキヨシ看板店舗でご利用になられた際、付与されるポイントは2024年12月末ごろの後日付与を予定しております。付与まで今しばらくお待ちください。 ※期間限定ポイント（2025年2月末まで）として付与されます。 ※ココカラファイン看板店舗では、お会計当日に付与されます。

ブラックフライデークーポンについて

アプリをダウンロードし、インストールした方全員が使えるクーポンです。 クーポンの使用期限はアプリダウンロード後48時間以内となります。

アプリをダウンロードし、インストールした方全員が使えるクーポンです。 クーポンの使用期限はアプリダウンロード後48時間以内となります。

「ダウンロード感謝クーポン」とは何ですか？

オンラインストアにて利用回数に制限があるクーポンをご利用いただき、その後ご注文をキャンセルした場合は、再度クーポンをご利用いただく事が可能です。

オンラインストアにて利用回数に制限があるクーポンをご利用いただき、その後ご注文をキャンセルした場合は、再度クーポンをご利用いただく事が可能です。

オンラインストアにて利用回数に制限があるクーポンを利用した注文をキャンセルした場合、クーポンを再度利用できますか？

クーポンが配信されている期間は、クーポン一覧に表示されますが配信されていない時は、何も表示されません。次回のクーポン配信までお待ちください。

クーポンが配信されている期間は、クーポン一覧に表示されますが配信されていない時は、何も表示されません。次回のクーポン配信までお待ちください。

クーポンが何も表示されません。

アプリのダウンロードから48時間が経過していませんか？ またはクーポンを「使用する」を押した時点で「使用済み」となります。クーポンのバーコードが表示された後、別の画面に移動してしまった場合、再度このクーポン画面に戻り、ご利用いただくことはできませんのでご了承お願いいたします。 また、そのような操作を防ぐためにも、クーポンをご利用になる直前にレジにて「使用する」ボタンを押していただきますようお願いいたします。

アプリのダウンロードから48時間が経過していませんか？ またはクーポンを「使用する」を押した時点で「使用済み」となります。クーポンのバーコードが表示された後、別の画面に移動してしまった場合、再度このクーポン画面に戻り、ご利用いただくことはできませんのでご了承お願いいたします。 また、そのような操作を防ぐためにも、クーポンをご利用になる直前にレジにて「使用する」ボタンを押していただきますようお願いいたします。

「ダウンロード感謝クーポン」が消えてしまいました。

「ダウンロード感謝クーポン」のご利用回数は１端末１回のみとなります。

「ダウンロード感謝クーポン」のご利用回数は１端末１回のみとなります。

「ダウンロード感謝クーポン」は何回でも使えますか？

<html><head></head><body>オンラインストアでクーポンを利用する場合は併用できません。 </body></html>

オンラインストアでクーポンを利用する場合は併用できません。

オンラインストアにて複数のクーポンを併用できますか？

クーポンには有効期限や利用回数の制限があります。各クーポンをタップいただくとクーポンの詳細が記載されておりますので、ご確認のうえ、ご利用ください。

クーポンには有効期限や利用回数の制限があります。各クーポンをタップいただくとクーポンの詳細が記載されておりますので、ご確認のうえ、ご利用ください。

クーポンには有効期限や利用回数の制限がありますか？

LINEのクーポンにオンラインストア用クーポンコードの記載がある場合は、オンラインストアでもご利用いただけます。 オンラインストアにてご利用の際は、クーポンコードをお支払い方法の指定画面にてご入力ください。

LINEのクーポンにオンラインストア用クーポンコードの記載がある場合は、オンラインストアでもご利用いただけます。 オンラインストアにてご利用の際は、クーポンコードをお支払い方法の指定画面にてご入力ください。

オンラインストアにてLINEのクーポンは利用できますか？

以下に保存されていますので、ご確認ください。 メニュー＞クーポン

以下に保存されていますので、ご確認ください。 メニュー＞クーポン

当選したクーポンが見つかりません。

<html><head></head><body>一度掲示され、表示期限が過ぎてしまったクーポンについて、戻すことは致しかねます。 店舗またはコンタクトセンターにご相談ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休）</body></html>

一度掲示され、表示期限が過ぎてしまったクーポンについて、戻すことは致しかねます。 店舗またはコンタクトセンターにご相談ください。 マツキヨココカラ＆カンパニーお客様相談室 フリーダイヤル：0120-845-533 受付時間：09:00～22:00（年中無休）