統合する（ポイントをまとめる）にはどうすればよいか

①マツキヨココカラアプリにログイン
②ログイン後、マイページへ移動



③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択



④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。
　ご了承頂けましたら「同意する」を選択



⑤カード情報の入力（ポイントカードの認証）が表示されるので、
ポイントカード番号にご利用中の会員番号、氏名にご登録のお名前を入力して「確認画面へ」を選択
※1.ポイントカード番号には、新旧アプリの会員番号も入力可能です
※2.ポイントをおまとめするには、
　「ログイン中のアカウント氏名」と「おまとめ希望の会員氏名」が一致している必要があります


⑥会員情報の指定ページが表示されたら、登録内容を確認いただき「確認画面へ」を選択
⑦会員情報の確認ページが表示されたら、内容を確認いただき「登録する」を選択
⑧統合（ポイントのおまとめ）完了

①マツキヨココカラ公式サイトでマイページにログインします
②ログイン後、マイページへ移動


③マイページのメニュー「ポイントをまとめる」を選択


④「マツキヨココカラポイントカードの情報をおまとめします。」と表示されます。
　ご了承頂けましたら「同意する」を選択

④必要事項を入力し「確認画面へ」をクリック

以下画像のポイントカードは統合が可能です。
また、旧マツモトキヨシアプリ、ココカラファインアプリ、マツキヨココカラアプリ、公式サイトの情報と統合も可能です。

しかしながら、マツキヨココカラメンバーズクレジットカードは、
お客様自身で統合のお手続きは出来かねますので、
有人チャットまでお問合せをお願いします。
※オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

ログインしている会員情報と、入力されたカード情報に
登録されている情報が相違しております。

■入力したカード情報がポイントカードの会員番号の場合
お客様自身でポイントカードに登録された情報の変更はできかねるため
有人チャットへお問合せをお願いいたします。※オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

または、店舗でも統合可能です。店舗の営業時間の確認はこちら

■入力した情報が公式サイトまたはアプリの会員番号の場合
(または既に旧公式サイト、旧マツキヨアプリ、ココカラファインアプリに紐付けした会員情報)
サイトまたはアプリに登録したメールアドレスと、
パスワードでログインが可能な場合は、会員情報の変更が可能です。

お手数をおかけしますが、ログインの上、ログインしている会員情報と、
入力されたカード情報に登録された情報を同一にしていただき、
再度統合のお手続きをお試しください。

ログインしている会員情報と、入力されたカード情報に登録されている情報が相違しております。

■入力したカード情報がポイントカードの会員番号の場合
お客様自身でポイントカードに登録された情報の変更はできかねるため、
有人チャットへお問合せをお願いいたします。※オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

■入力した情報が公式サイトまたはアプリの会員番号の場合
(または既に旧公式サイト、旧マツキヨアプリ、ココカラファインアプリに紐付けした会員情報)
サイトまたはアプリに登録したメールアドレスと、
パスワードでログインが可能な場合は、会員情報の変更が可能です。

お手数をおかけしますが、ログインの上、ログインしている会員情報と、
入力されたカード情報に登録された情報を同一にしていただき、再度統合のお手続きをお試しください。

または、店舗でも統合可能です。店舗の営業時間の確認はこちら

マツキヨココカラメンバーズクレジットカードをお持ちの場合、
アプリまたは公式サイト、ポイントカードの会員情報と統合が可能です。

しかしながら、お客様自身で統合が出来かねております。

統合を希望される場合、有人チャットへお問合せをお願いいたします。

※アプリ、公式サイトの情報とマツキヨココカラメンバーズクレジットカードを
統合希望の場合は、クレジットカードの番号を入れずに新規会員登録をしていただいた後、
有人チャットへお問合せをお願いいたします。

※オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

紛失してしまったカード情報との統合は出来かねます。

紛失してしまったポイントカードが見つかりましたら、
アプリまたはサイトにログイン後、統合手続きをお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、お客様自身で統合のお手続きができかねてしまいます。
お手数をおかけしますが、有人チャットへのお問合せをお願いいたします。
※オペレーター対応：9:00~21:00(年中無休）

新しく公式サイト、またはアプリにて新規会員をしていただいたため、
0ポイントになってしまっている可能性がございます。

お手数をおかけしますが、マイページから0ポイント表示されている会員情報と
紐付け(統合)希望される会員情報の統合手続きをお試しください。