アカウントがロックされた場合は、どうすればよいですか?

初回掲載日:2024-03-06
最終更新日:2024-03-06

複数回ログインに失敗すると、一時的にアカウントがロックされます。

お手数ですがしばらくお時間を空けていただき、再度ログインをお試しいただくか
「> パスワードをお忘れの方」または、以下のURLからパスワードを変更してログインをお試しください。

▼パスワード再設定ページ
https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/forgotpassword/index/

【※ご注意点】
・現在登録中のパスワードとは、異なるパスワードに変更ください。
・半角英字、半角数字、記号のうち2種類を含めた、8~64文字で入力してください。

■パスワード再設定の手続き、メールが届かない場合
『mail.matsukiyococokara.com』『matsukiyococokara.com』
『matsukiyococokara-online.com』をドメイン指定受信に設定していただき、
再度お手続きをお願いいたします。

各携帯電話会社様のメールアドレスをご利用時に
上記、ご対応いただきましてもメールが届かない場合は、
お手数をおかけいたしますが、
ご契約の携帯電話会社へメールの受信設定について、ご相談をお願いいたします。

以上をご確認いただき、それでもログインが出来ない場合は、下記までご連絡ください。

マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室
フリーダイヤル:0120-845-533
受付時間:09:00~22:00(年中無休)

メールでのお問い合わせはこちらから
https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/contact/entry/


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